Немного о проекте

Передо мной стояла задача обновить коммуникации в разных каналах (сайт, мобильное приложение, email, SMS, пуши, баннеры, соцсети) и повысить эффективность текстов: рост конверсий, вовлечённости и выручки.

Что было сделано

• Проведён аудит текстов на сайте и в мобильном приложении

• Переписаны тексты на сайте в соответствии с новым Tone of Voice

• Созданы и протестированы welcome-цепочки, триггерные и промо-рассылки (email, SMS, пуши)

• Разработаны УТП для продуктовых страниц и акций

• Написаны тексты для сайта и CRM-коммуникаций

• Проведены A/B-тесты и внедрены гипотезы для увеличения CR

• Разработаны Tone of Voice для разных направлений: партнёрских коммуникаций, SMM и маскота.

Метрики

• Рост OR промо-рассылок на 9,12%

• Рост CR промо-рассылок на 4,37%

• Рост CR пушей на 11,49 п.п.