Продуктовый текст — это точка контакта между брендом и человеком. Он помогает пользователю понять: что это за продукт, зачем он нужен и почему именно этот вариант стоит выбрать.

Когда текст написан неудачно, продукт теряет шанс заговорить с покупателем. Люди не видят выгоды, не чувствуют доверия и уходят.

Давайте разберём 6 частых ошибок, из-за которых даже хороший продукт не продаёт и теряет потенциальных клиентов и деньги.

Много воды — мало сути

Текст есть, а толку от него нет — знакомая история? Такое встречается на многих сайтах, независимо от специфики деятельности и сегмента. 

Что происходит

Текст вроде бы объёмный, но ничего не говорит. Много слов, мало смысла. Это самые опасные тексты, потому что они создают иллюзию содержательности, но не отвечают на главный вопрос клиента: Что я получу?

Как выглядит

❌ Наш продукт сочетает в себе инновации, качество и надёжность. Мы заботимся о клиентах и стремимся к совершенству.

Такие фразы встречаются у сотен компаний. Их можно вставить куда угодно — и смысл не изменится.

Почему это плохо

Покупатель не понимает, что делает продукт особенным. Он не чувствует выгоды, не видит доказательств. А если человек не понял — он не купит.

Как исправить

Замените абстракцию на факты и конкретику.

✅ Пылесос X200 собирает пыль даже из глубокого ворса и не теряет мощность всасывания со временем. Справляется с шерстью животных.

Формула проста: факт + действие + результат.

Нет выгоды для покупателя

Когда человек не видит выгоду для себя, он моментально теряет интерес к продукции, поэтому важно не просто описать товар с точки зрения характеристик, а превратить сухие факты в выгоды и преимущества для клиента.

Что происходит

Многие описания просто перечисляют характеристики:

❌ Мощность 1200 Вт, корпус из алюминия, длина кабеля 2,5 м.

Но для человека, не разбирающегося в технике, это ничего не значит. Он не понимает, зачем ему это знать и как это поможет в выполнении повседневных задач.

Почему это плохо

Характеристика ≠ выгода.
Вы перечисляете факты, но не помогаете клиенту представить, как продукт решает его задачу.

Как исправить

Добавляйте к каждой характеристике выгоду — переводите с технического на язык пользователя.

✅ Мощность 1200 Вт — фен сушит волосы в два раза быстрее. А лёгкий корпус не перегревается и не выскальзывает из рук. Подходит для парикмахеров.

Формула: характеристика → польза → ощущение.

Лёгкий корпус → удобно держать → не устаёт рука.

Подсказка: чтобы увидеть выгоды, спросите себя — и что с этого для клиента?

Слишком технический или сложный язык

Вы должны понимать, что не все пользователи знают тонкости вашей продукции или сферы деятельности. Если сайт ориентирован не на профильных специалистов, а на простых людей, не стоит увлекаться терминологией и сложными описаниями. Ваши тексты должны понимать все клиенты. 

Что происходит

Автор пишет так, как привык слышать внутри компании — с профессиональным жаргоном и терминами.

❌ Система обеспечивает сквозную интеграцию по API и автоматическую передачу данных в CRM.

Звучит умно, но обычному человеку ничего непонятно.

Почему это плохо

Ваш клиент не обязан быть экспертом. Если он не понимает, что вы ему предлагаете, он не купит, даже если продукт объективно хорош.

Как исправить

Переведите сложные формулировки на язык пользы.

✅ Сервис автоматически отправляет все заявки с сайта в CRM — вам не нужно вручную копировать контакты.

Продуктовый текст должен звучать как объяснение другу, а не как выдержка из документации.

Подсказка: если сомневаетесь, представьте, что вы рассказываете о продукте человеку старшего поколения или ребёнку. Если смысл остаётся понятным — вы на верном пути.

Нет акцента на уникальности

Даже если вы продаете распространенный товар, можно сделать это с изюминкой, добавить УТП и выделиться среди конкурентов. Это помогает сделать вас более заметными среди многообразия похожих предложений.

Что происходит

Многие тексты звучат одинаково:

❌ Мы предлагаем высокое качество и индивидуальный подход.

Такие формулировки не выделяют компанию среди конкурентов.

Почему это плохо

Покупатель не видит разницы между вами и десятью другими брендами. А если разницы нет — он выберет по цене. Если вы не даете огромные скидки, вас не выберут. 

Как исправить

Найдите реальные особенности, которые можно доказать: материалы, процесс, гарантию, подход.

✅ Все чехлы шьём вручную из итальянской кожи. Каждый проходит двойную проверку на износ — мы гарантируем 1 год службы без потёртостей.

Конкретика = доверие.

Если вы не знаете, что выделяет ваш продукт, поговорите с командой или клиентами. Часто уникальность скрыта в мелочах: упаковке, сроках, заботе о клиентах. Это продает не хуже, а иногда лучше скидки, потому что не все покупатели гонятся за дешевизной. Многие готовы переплачивать за хороший сервис и качество.

Отсутствие структуры и навигации

Когда текст пишет менеджер или ассистент, в нем часто нет структуры — в результате на сайте размещается полотно текста без визуального разделения информации на блоки. Такой продуктовый текст повышает когнитивную нагрузку — пользователю сложно найти нужную информацию и он уходит туда, где проще и понятнее. Вы ведь сами так делаете.

Что происходит

Текст написан одним куском, без подзаголовков, списков и логики. Даже если смысл есть, его сложно считать глазами.

Почему это плохо

Пользователь не читает текст подряд — он сканирует страницу. Если взгляд не находит зацепок, внимание теряется.

Как исправить

• Делите текст на короткие блоки по смыслу

• Используйте подзаголовки, выделения, списки и таблицы

• Начинайте с главного: что это, кому подойдёт, чем полезно

Пример:

❌ Сплошной абзац:

Наша компания выпускает стиральные машины с различными программами и функциями. Они обладают высокой энергоэффективностью и удобным управлением, что позволяет...

✅ С понятной структурой:
Стиральная машина X-Pro — для тех, кто хочет сэкономить время

• 12 режимов стирки — под любой тип ткани

• Тихая работа — можно стирать ночью

• Класс энергопотребления A+++ — экономия до 30% электроэнергии

Чем проще читать, тем легче убедить.

Отсутствие эмоции и человеческого голоса

Интернет полон текстами, которые написаны сухим языком. В них нет особого голоса бренда, который выделяет и показывает, что за компанией стоят живые люди. 

Что происходит

Текст написан как техническое описание. Всё верно, но без души:

❌ Устройство предназначено для контроля температуры и влажности воздуха.

Почему это плохо

Люди покупают не только разумом, но и эмоцией. Они хотят почувствовать, что продукт создан именно для них и его использование будет вызывать позитивные эмоции.

Как исправить

Добавьте чуть тепла и контекста — покажите, как продукт улучшает жизнь.

✅ Дышите свежим воздухом. Датчик сам поддерживает комфортную температуру и влажность — без постоянных проверок и настроек.

Важно: эмоция должна помогать понять пользу, а не давить на чувства.

Совсем необязательно писать поэтично. Достаточно звучать по-человечески — как бренд, который разговаривает, а не декламирует.

Чек-лист: как проверить продуктовый текст

Используйте чек-лист, чтобы проверить свои тексты перед публикацией:

✅ Есть ли конкретика — факты вместо абстракций?
✅ Понятно ли, какая выгода для пользователя?
✅ Избегаете ли канцелярита, сложных терминов и аббревиатур?
✅ Есть ли уникальные детали, которых нет у конкурентов?
✅ Удобно ли читать — есть структура, логика, дыхание текста?
✅ Звучит ли он живо, по-человечески?

Хороший продуктовый текст для сайта или приложения не просто описывает. Он объясняет, убеждает и помогает человеку сделать выбор. Ошибки вроде воды, перегрузки терминами или отсутствия структуры — убивают даже самый сильный продукт.

Проверяйте продуктовые тексты глазами пользователя. Если ему понятно, удобно и интересно — значит, вы всё сделали правильно.

Хотите, чтобы ваши тексты работали на продажу, а не против неё?

Я помогу написать или обновить продуктовые тексты — от карточек на маркетплейсах до лендингов и Onboarding.

Напишу тексты, которые:

• объясняют продукт простыми словами

• показывают выгоду без давления

• повышают доверие к бренду и конверсию

Для оформления заказа свяжитесь удобным способом — по телефону, электронной почте или мессенджеру.